（注：阅读全文大概需要3分钟，只讲干货不讲套路。）

业务思维在我的理解里主要分为两个重点：

<p font-size:17px;text-align:center;background-color:#ffffff;"="" style="padding: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; box-sizing: border-box; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; line-height: 38px; zoom: 1; outline-width: 0px;">

再说服务意识，可能很多人都说我的服务意识可好了，每次跟客户交流都是“您”字开头，“谢”字结尾，礼貌又端庄，回复客户的信息比回复自己爹妈的速度还要快。嗯，这些都很棒棒哟，可是还不够。

当客户向我们反映一个问题，往往他的背后还有其他问题，我们是否能延伸他的问题去了解他真正在意的呢？比如遇到技术上的探讨，若客户问我了，我不能解决，那就去找其他人帮忙解决，而技术讨论也有区分吧，有的是只想把路线走通，拿到产物就可以了，有的是要考虑收率，是否有更好的替代，还有的是成本第一，是否有更便宜的方法，每个不同的问题背后必定有不同的意图，若你的服务意识到位，想客户之所想，急客户之所急，只要他不是人工智能，总能感受到你的用心吧？再就是产品的应用了，其实我每次对客户的使用方向是很感兴趣的，万一不小心牵扯出一个大项目，多好呀！所以无论他有什么困难，我能协助解决的就全力协助，帮助了他，可能也间接帮助了自己，实在不行，算多交了一个朋友，待人真诚，热情助人，永远是不会出错的。

以上就是我对业务思维的简单表达了，篇幅有限，咱也不能把所有情况都讲透，归纳就是只要洞察客户的需求，识别他的关注点，并主动去协助他解决问题，才算真正的服务客户，客户也会被你的服务意识和实力所打动。 下次咱们再聊聊关于采购的那些事。。。